• Nous livrons nos produits spécialisés de haute qualité vers les différents pays d'Europe.
• Les frais de port sont déterminés par Bpost et dépendent du poids et du pays de destination.
• Les tailles et dimensions peuvent être trouvées avec chaque produit. En cas de doute sur les dimensions d'un produit, vous pouvez nous contacter pour les dimensions correctes du produit. 
• Si la taille ne vous convient pas, vous pouvez échanger la marchandise contre une autre taille. L'envoi vers nous avec le code de suivi dans ce cas est effectué et payé par le client et une fois que nous aurons reçu la marchandise, nous enverrons gratuitement la marchandise de remplacement dans la taille souhaitée, si une taille plus grande d'un produit particulier nécessite un coût supplémentaire, celui-ci doit être payé en premier si un prix inférieur s'applique, il sera remboursé.
• Vous avez l'obligation d'examiner à la livraison si les produits sont conformes à l'accord. Si ce n'est pas le cas, vous devez en informer VBR-Boutique  par écrit / e-mail et avec une explication motivée dès que possible et en tout cas dans les sept (7) jours ouvrables après la livraison, ou au moins après que l'observation a été raisonnablement possible.
• S'il est démontré que les produits ne sont pas conformes à l'accord, VBR-Boutique a la possibilité de remplacer les produits concernés par de nouveaux produits ou d'en retourner la valeur facturée. S'il y a clairement une erreur commise par VBR-Boutique, vous pouvez demander notre étiquette pour un retour où nous payons les frais de retour et vous envoyer les bons produits à nos frais.
• Si vous ne souhaitez pas acheter un produit pour une raison quelconque, vous en tant que particulier, avez le droit de retourner le produit à VBR-Boutique dans les quatorze (14) jours après la livraison sans paiement d'une amende.
• Dans ce cas, les retours ne sont acceptés que si l'emballage spécifique du produit n'est pas endommagé, les frais de retour étant également à votre charge. Le client peut essayer le produit et l'essayer (dans le cas de vêtements), mais pas plus que nécessaire pour évaluer le produit. Les articles stériles ne doivent pas être ouverts pour des raisons d'hygiène et médicales. 
• Si l'emballage du produit est néanmoins endommagé ou si la marchandise est retournée sale, il s'agit d'une réduction de valeur et nous sommes obligés de facturer les frais de reconditionnement ou de nettoyage de la marchandise au client. 
• Si l'annulation de la commande entraîne des frais supplémentaires, ceux-ci seront également facturés au client. Ces frais comprennent alors les frais bancaires extrêmes PayPal 4% par transaction, + 8 euros de frais de retraitement et de frais administratifs

Ne sera jamais repris:
- articles usés, salis, endommagés ou incomplets
- articles dont l'emballage spécifique du produit endommagé
- des articles sur mesure pour le client

- les articles pour lesquels il a été convenu à l'avance qu'ils ne peuvent être retournés en raison de leur caractère exceptionnel.
- les articles qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature.

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